«Пятерочка» протестирует услугу интернет-заказа в 2019 году

Евгений Разумный / Ведомости
Сеть магазинов у дома «Пятерочка» в 2019 г. запустит несколько экспериментов по многоканальной торговле, совмещающей онлайн- и офлайн-покупки, рассказал на дне инвестора X5 Retail Group руководитель формата магазинов у дома Сергей Гончаров.
В частности, предполагается протестировать услугу онлайн-заказа, при которой покупатель сам забирает заказанные продукты из магазина, так называемую модель click & collect, а также доставку из отдельных локальных магазинов для живущих вблизи клиентов и установку автоматизированных пунктов выдачи интернет-заказов внутри «Пятерочек», уточнил Гончаров. По его словам, эти проекты не потребуют крупных инвестиций со стороны компании.
Инновации и технологии — одно из ключевых направлений в стратегии X5 на ближайшие несколько лет, говорит главный исполнительный директор X5 Игорь Шехтерман. Но, по его словам, офлайн-розница будет оставаться крупнейшим рынком для Х5 в ближайшие годы. При этом, как добавил Гончаров, так как постепенно потребитель начинает выбирать новые способы делать покупки, ритейлер будет адаптироваться к его потребностям.
Х5 разрабатывает стратегию многоканальных продаж, говорил ранее в октябре «Ведомостям» директор X5 по стратегии Владимир Капустин: «Покупателю должно быть одинаково удобно делать покупки в магазине, мобильном приложении и компьютере. Бесшовный путь [между разными каналами продаж] для покупателя – то, что мы начали сейчас разрабатывать».
Пока развивать онлайн-продажи с доставкой на дом Х5 планирует только на базе супермаркетов «Перекресток», уточнил Шехтерман. В начале 2017 г. X5 начала тестировать онлайн-супермаркет «Перекресток», сейчас он работает уже в Москве и Петербурге.

Как выглядит магазин-лаборатория X5 Retail Group

У касс установлены экраны для обратной связи с покупателем
Наталья Ищенко / Ведомости
У касс установлены экраны для обратной связи с покупателем
Камеры в магазине определяют, сколько приблизительно лет покупателю, и затем на информационной панели показываются предложения, которые могут быть ему интересны
Евгений Разумный / Ведомости
Камеры в магазине определяют, сколько приблизительно лет покупателю, и затем на информационной панели показываются предложения, которые могут быть ему интересны
Установленные камеры
Евгений Разумный / Ведомости
Электронные ценники в магазине
Наталья Ищенко / Ведомости
Электронные ценники в магазине
Цифровые информационные панели на полках магазина
Евгений Разумный / Ведомости
Цифровые информационные панели на полках магазина
Касса, где покупатели могут самостоятельно просканировать штрих-коды и оплатить покупки
Наталья Ищенко / Ведомости
Касса, где покупатели могут самостоятельно просканировать штрих-коды и оплатить покупки
В кассе самообслуживания установлено несколько языков
Евгений Разумный / Ведомости
В кассе самообслуживания установлено несколько языков
«Умные» полки оснащены светодиодами. Они помогают мониторить наличие товара в магазине
Наталья Ищенко / Ведомости
«Умные» полки оснащены светодиодами. Они помогают мониторить наличие товара в магазине
Ценники в  магазине-лаборатории X5 Retail Group
Евгений Разумный / Ведомости
Ценники в магазине-лаборатории X5 Retail Group
Панели, с помощью которых можно распечатать рецепт со списком продуктов
Евгений Разумный / Ведомости
Панели, с помощью которых можно распечатать рецепт со списком продуктов
Приложение, которое устанавливается на телефон,  для сканирования и оплаты покупок
Наталья Ищенко / Ведомости
Приложение, которое устанавливается на телефон, для сканирования и оплаты покупок
Монитор для контроля климатических условий в магазине-лаборатории
Евгений Разумный / Ведомости
Монитор для контроля климатических условий в магазине-лаборатории
На входе покупателям объясняют, как можно самостоятельно оплатить покупки
Наталья Ищенко / Ведомости
На входе покупателям объясняют, как можно самостоятельно оплатить покупки
X5 Lab расположена на юго-востоке столицы на Нижегородской улице в одной из «Пятёрочек»
Евгений Разумный / Ведомости
X5 Lab расположена на юго-востоке столицы на Нижегородской улице в одной из «Пятёрочек»
После тестирования в магазине-лаборатории Х5 технологии будут внедряться в обычных магазинах «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель». Всего Х5 сейчас оценивает и прорабатывает более 500 стартапов, сказал директор по стратегии X5 Владимир Капустин
Евгений Разумный / Ведомости
После тестирования в магазине-лаборатории Х5 технологии будут внедряться в обычных магазинах «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель». Всего Х5 сейчас оценивает и прорабатывает более 500 стартапов, сказал директор по стратегии X5 Владимир Капустин

Источник: www.vedomosti.ru

Похожие публикации